Política de Devolución y Reembolso de Paloma Madrid

En Paloma Madrid nos comprometemos a ofrecer a todos nuestros clientes un servicio excelente y una experiencia de compra satisfactoria. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido diseñada cuidadosamente para garantizar la máxima satisfacción, dentro de condiciones específicas. Te invitamos a leer atentamente las siguientes directrices.

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Garantía de Devolución del 100% en Productos Nuevos

Ofrecemos una garantía de devolución completa en todos los productos nuevos, excepto en los artículos en promoción. Los artículos en rebajas no son elegibles para esta garantía.

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Sin Reembolso en Artículos en Rebajas

Los artículos adquiridos durante promociones o rebajas no pueden ser reembolsados. Estas compras son definitivas y no pueden devolverse ni cambiarse, incluso en caso de problemas de talla.

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Costes de Envío de la Devolución

Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente. Paloma Madrid no reembolsa los gastos de envío de las devoluciones y no se hace responsable de los costes incurridos durante el proceso de devolución. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.

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Plazo para Solicitar una Devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del artículo. Pasado este periodo, la devolución no será aceptada. Te pedimos que respetes este plazo para poder beneficiarte del derecho de devolución.

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Sin Cambios en Productos en Rebajas

Los artículos adquiridos en rebajas no pueden ser cambiados, incluso en caso de error en la elección de la talla. Te recomendamos comprobar cuidadosamente la talla antes de realizar una compra.

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Garantía del 100% en Artículos Defectuosos

Ofrecemos una garantía completa en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede devolverse para un reembolso total o un cambio, según tu preferencia.

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Procedimiento de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, envía un correo electrónico a info@palomamadrid.nl.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo completar el proceso de devolución.

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Obligación de Incluir el Formulario de Devolución

Las devoluciones enviadas sin el formulario de devolución debidamente cumplimentado no podrán ser procesadas. Asegúrate de incluir este formulario en el envío para garantizar una correcta gestión de tu solicitud.

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Conclusión

En Paloma Madrid trabajamos para garantizar la satisfacción del cliente. Siguiendo nuestra política de devoluciones y reembolsos, aseguramos que todas las solicitudes se gestionen de manera eficiente y justa.

Para cualquier duda o consulta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:

📧 E-mail: info@palomamadrid.nl