Términos y condiciones generales
Artículo 1 – Definiciones
En los presentes términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:
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Período de desistimiento: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
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Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de su actividad profesional o comercial y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
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Día: día natural.
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Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información de forma que pueda consultarse en el futuro y reproducirse de manera inalterada.
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Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de resolver el contrato dentro del período de desistimiento.
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Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a consumidores.
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Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia.
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Medio de comunicación a distancia: método que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario estén físicamente presentes en el mismo lugar.
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Términos y Condiciones Generales: los presentes términos y condiciones generales del empresario.
Artículo 2 – Identidad del Empresario
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Nombre de la empresa: Paloma Madrid
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Número de registro en la Cámara de Comercio: 94332517
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Nombre comercial: Paloma Madrid
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NIF-IVA: NL005077498B67
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Correo electrónico de atención al cliente: info@palomamadrid.nl
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Dirección de la empresa: Dauwbraam 5, 3297WL, Puttershoek
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de la conclusión del contrato, el texto de los presentes términos y condiciones será puesto a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita a solicitud del consumidor.
En caso de contratos celebrados por medios electrónicos, los presentes términos y condiciones podrán facilitarse también en formato digital, de modo que puedan ser fácilmente almacenados por el consumidor.
Condiciones específicas para determinados productos o servicios solo se aplicarán si son más favorables para el consumidor.
Artículo 4 – La Oferta
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Las ofertas son válidas únicamente por el período indicado.
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Las ofertas no son vinculantes. Paloma Madrid se reserva el derecho de modificar o retirar las ofertas en cualquier momento.
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Todas las imágenes y descripciones de productos son orientativas y pueden diferir ligeramente de la realidad.
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se considera concluido en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
El consumidor tiene derecho a anular la compra dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en su estado original y en su embalaje original.
Artículo 7 – Costes en Caso de Desistimiento
Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del consumidor, incluidos los posibles gastos de devoluciones internacionales a nuestros proveedores.
Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
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Productos personalizados a petición del cliente.
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Productos precintados por motivos de higiene, si el precinto se ha roto tras la entrega.
Artículo 9 – Precios
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Todos los precios indicados incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
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Los aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos corren íntegramente por cuenta del consumidor.
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También el IVA a la importación u otros impuestos en el país de destino son responsabilidad exclusiva del consumidor.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
Paloma Madrid garantiza que los productos entregados cumplen con el contrato y con los requisitos legales aplicables.
Cualquier reclamación debe presentarse por escrito en un plazo de 30 días desde la entrega.
Artículo 11 – Entrega y Ejecución
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El empresario se compromete a tratar los pedidos con el mayor cuidado y a cumplir un plazo de entrega máximo de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
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La entrega de los productos se realiza directamente desde un tercer país fuera de la Unión Europea. Paloma Madrid actúa únicamente como intermediario y no se ocupa de la importación o el despacho de aduanas en el país de destino. El envío es gestionado directamente por el proveedor extranjero.
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El consumidor reconoce que pueden producirse retrasos debido a controles aduaneros. Cualquier coste adicional, impuesto local, arancel aduanero o retraso derivado de dichos controles corre íntegramente a cargo y bajo la responsabilidad del consumidor.
Artículo 12 – Contratos de Duración: Terminación y Renovación
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El consumidor puede resolver un contrato de duración indefinida en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes.
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La renovación tácita no está permitida, salvo en el caso de renovaciones por períodos cortos.
Artículo 13 – Pago
El pago debe realizarse en un plazo de 7 días a partir de la confirmación del pedido, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Artículo 14 – Procedimiento de Reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse a info@palomamadrid.nl y serán gestionadas en un plazo de 30 días desde su recepción.
Artículo 15 – Controversias
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Los presentes términos y condiciones se rigen exclusivamente por la legislación española.
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En caso de controversias, aranceles aduaneros, impuestos de importación o retrasos causados por la aduana, el consumidor es el único responsable del cumplimiento de la normativa vigente en su país de destino.